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Hojas de Reclamaciones

La obligación de tener hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, recae en los empresarios que desarrollen en la Región de Murcia una actividad empresarial, profesional, comercial o de oficios, realizada en establecimiento mercantil o fuera de éste, incluidas las modalidades de venta a distancia, automática, en subasta pública o a través del comercio electrónico, y que tengan por destinatarios a consumidores o usuarios.

Estarán exentos de tal obligación, cuando dispongan de su propio procedimiento de reclamaciones:

-Profesionales liberales colegiados.
-Centros de enseñanza que impartan enseñanza reglada y enseñanza ocupacional.
-Administración Pública.
-Servicios de transporte público de viajeros por carretera.
-Servicios y actividad de la sanidad que tengan normativa específica en la materia.

La normativa sobre la utilización de las Hojas de Reclamaciones viene regulada por la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM). Más información.